Wenn Mitarbeiter Probleme beim Chef abladen, kommt der nicht mehr zu seinen eigentlichen Aufgaben. Acht Strategien versprechen Abhilfe gegen dieses „Monkey Business“.

„Guten Morgen Chef. Haben Sie mal eine Minute Zeit? Wir haben da ein Problem.“ Der Mitarbeiter erzĂ€hlt — und der Manager merkt, dass die Sache zu komplex ist, um gleich eine Entscheidung  zu treffen. Seine (typische) Antwort: „Ich denk‘ mal drĂŒber nach und melde mich.“

Der Mitarbeiter war schlau: Er hat die Lösung seines Problem an den Chef delegiert. Ein PhĂ€nomen, das William Oncken und Donald Waas 1974 in der „Hardward Business Review“ als „Monkey Business“ beschrieben haben. Der Mitarbeiter hat den Affen auf seiner Schulter sitzend mitgebracht, und dieser hangelt sich im Laufe des GesprĂ€chs zum Chef hinĂŒber.

Der Schweizer Trainer und Organisationsberater Jan Roy Edlund beschĂ€ftigt sich seit 16 Jahren mit FĂŒhrungsproblemen und beschreibt in seinem Buch, wie Manager das tĂ€gliche GeschĂ€ft mit den Affen in den Griff bekommen — ohne sich einen ganzen Zoo einzuhandeln.

Das gelingt ihm auf sehr unterhaltsame Art und Weise. Er schildert Probleme und Lösungen grundsÀtzlich anhand anschaulicher Fallbeispiele. Dadurch entsteht immer wieder eine gewisse Sitautionskomik. Entweder weil die geschilderten FÀlle mit einiger Distanz zur Unternehmenswelt betrachtet vollkommen absurd wirken oder weil im Leserhirn gleich zwei, drei Beispiele aufleuchten, die genau zur beschriebenen Situation passen.

Dennoch verkommt das Buch nicht zur platten Anekdotensammlung. Endlund begrĂŒndet sehr genau, warum bestimmte Verhaltensweisen ĂŒblich sind, und bezieht sich dabei auf Erkenntnisse aus Psychologie, Hirnforschung und auf seine Coaching-Erfahrungen.

Daraus resultiert allerdings auch ein kleiner Nachteil: Bis der Autor endlich Tipps fĂŒr die Situation mit dem wandernden Affen gibt, muss der Leser sich durch 100 Seiten arbeiten, die mit einem Selbsttest enden. Dann beschreibt Edlund letztlich klassische Methoden, wie Manager das tun können, wofĂŒr sie bezahlt werden: fĂŒhren, statt sich in das operative GeschĂ€ft einmischen zu mĂŒssen.

Dazu schlĂ€gt Edlund acht Wege vor, die abhĂ€ngig von Persönlichkeit und Umfeld geeignet sind, die Affen dahin zu bringen, wohin sie gehören. Zum Beispiel sollte ein Manager, statt ĂŒber ein an in delegiertes Problem zu grĂŒbeln, gezielt Mitarbeiter suchen, die die Aufgabe wahrscheinlich lösen können, Fragetechniken einsetzen, die zu mehr Selbstverantwortung bei den Mitarbeitern fĂŒhren, und vieles mehr.

Viele der Tipps entstammen dem bunten Strauß der FĂŒhrungsliteratur — aber Edlund hat sie auf intelligente Weise in einen neuen Zusammenhang gebracht.

Letztlich lĂ€uft alles darauf hinaus, FĂŒhrungskrĂ€ften beizubringen, dass sie den Job des Zoodirektors ĂŒbernehmen — und nicht den des Tierpflegers.

Quellen: